Pravila o povratu i vraćanju

Ovo je uzorna stranica.

Pregled

Naša politika povrata i zamjena traje 30 dana. Ako je prošlo 30 dana od vaše kupnje, ne možemo vam ponuditi puni povrat novca ili zamjenu.

Da biste bili kvalificirani za povrat, vaš predmet mora biti neupotrebljavan i u istom stanju u kojem ste ga primili. Također mora biti u originalnom pakiranju.

Nekoliko vrsta dobara izuzeto je iz povrata. Pokvarljivi proizvodi poput hrane, cvijeća, novina ili časopisa ne mogu se vratiti. Također ne prihvaćamo proizvode koji su intimni ili sanitarni, opasni materijali ili zapaljive tekućine ili plinovi.

Dodatni ne-povratni predmeti:

• Poklon kartice
• Preuzimajući softverski proizvodi
• Neki zdravstveni i osobni proizvodi

Za dovršetak vašeg povrata, zahtijevamo račun ili dokaz o kupnji.

Molimo vas da ne šaljete svoju kupnju natrag proizvođaču.

Postoje određene situacije u kojima se odobravaju samo djelomični povrati:

• Knjiga s očitim znakovima korištenja
• CD, DVD, VHS traka, softver, video igra, kaseta ili vinilna ploča koja je otvorena.
• Bilo koji predmet koji nije u svom originalnom stanju, oštećen je ili mu nedostaju dijelovi iz razloga koji nisu posljedica naše greške.
• Bilo koji predmet koji se vraća više od 30 dana nakon isporuke

Povrati

Jednom kada primimo i pregledamo vaš povrat, poslat ćemo vam e-mail kako bismo vas obavijestili da smo primili vaš vraćeni predmet. Također ćemo vas obavijestiti o odobrenju ili odbijanju vašeg povrata novca.

Ako ste odobreni, vaš povrat novca će biti obrađen, a kredit će automatski biti primijenjen na vašu kreditnu karticu ili izvorni način plaćanja, unutar određenog broja dana.

Kasni ili nedostajući povrati novca

Ako još niste primili povrat novca, prvo ponovo provjerite svoj bankovni račun.

Zatim kontaktirajte svoju kreditnu karticu, može potrajati neko vrijeme prije nego što se vaš povrat novca službeno evidentira.

Nakon toga kontaktirajte svoju banku. Često postoji vrijeme obrade prije nego što se povrat novca evidentira.

Ako ste učinili sve ovo i još uvijek niste primili svoj povrat novca, molimo kontaktirajte nas na {email address}.

Proizvodi na sniženju

Samo proizvodi po redovnoj cijeni mogu biti vraćeni. Proizvodi na sniženju ne mogu se vratiti.

Zamjene

Mi zamjenjujemo predmete samo ako su oštećeni ili neispravni. Ako trebate zamijeniti za isti predmet, pošaljite nam e-mail na {email address} i pošaljite svoj predmet na: {physical address}.

Pokloni

Ako je predmet označen kao poklon prilikom kupnje i izravno poslan vama, primit ćete poklon kredit za vrijednost vašeg povrata. Kada se vraćeni predmet primi, poklon certifikat će vam biti poslan poštom.

Ako predmet nije bio označen kao poklon prilikom kupnje, ili je darivatelj imao narudžbu poslanju sebi da vam ga kasnije da, poslat ćemo povrat novca darivatelju i oni će saznati za vaš povrat.

Povrat pošiljki

Da biste vratili svoj proizvod, trebate poslati svoj proizvod na: {physical address}.

Bit ćete odgovorni za plaćanje vlastitih troškova dostave za vraćanje svog predmeta. Troškovi dostave nisu povratni. Ako primite povrat novca, trošak povratne dostave bit će odbijen od vašeg povrata novca.

Ovisno o tome gdje živite, vrijeme koje može proći da vaš zamijenjeni proizvod stigne do vas može varirati.

Ako vraćate skuplje predmete, možda biste trebali razmotriti korištenje usluge dostave s praćenjem ili kupnju osiguranja za dostavu. Ne jamčimo da ćemo primiti vaš vraćeni predmet.

Trebate pomoć?

Kontaktirajte nas na {email} za pitanja vezana uz povrate i zamjene.