GYFK Πληρωμή με κάρτα
ΑΠΟΔΕΚΤΕΣ ΚΑΡΤΩΝ
Με ποιους τύπους καρτών μπορεί να γίνει πληρωμή;
Με τις χρεωστικές κάρτες VISA και Mastercard, καθώς και με ορισμένες κάρτες VISA Electron και V Pay. Η δυνατότητα χρήσης των καρτών VISA Electron στο διαδίκτυο εξαρτάται από την τράπεζα που εκδίδει την κάρτα. Η κάρτα VISA Electron που εκδίδεται από την CIB μπορεί να χρησιμοποιηθεί για αγορές στο διαδίκτυο.
Ποιες τράπεζες διαθέτουν κάρτες κατάλληλες για διαδικτυακές πληρωμές;
Με οποιαδήποτε κάρτα VISA και Mastercard/Maestro που έχει εγκριθεί για διαδικτυακές πληρωμές από την τράπεζα εκδότρια κάρτας, καθώς και με κάρτες που προορίζονται ειδικά για διαδικτυακή χρήση.
Μπορεί να γίνει πληρωμή με κάρτες πελατών;
Δεν μπορεί να γίνει πληρωμή στο διαδίκτυο με κάρτες συλλογής πόντων που περιέχουν πόντους επιβράβευσης και έχουν εκδοθεί από εμπόρους/παρόχους υπηρεσιών.
Μπορεί να γίνει πληρωμή με co-branded κάρτες;
Είναι δυνατή η πληρωμή με οποιαδήποτε co-branded κάρτα που είναι κατάλληλη για διαδικτυακές πληρωμές και βασίζεται σε MasterCard ή VISA.
ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΠΛΗΡΩΜΗΣ
Πώς λειτουργεί η διαδικασία πληρωμής online;
Ο πελάτης, αφού επιλέξει τη μέθοδο πληρωμής με κάρτα στην ιστοσελίδα του εμπόρου/παρόχου υπηρεσιών, ξεκινά την πληρωμή, με αποτέλεσμα να μεταφερθεί στη σελίδα πληρωμής της Τράπεζας, η οποία διαθέτει ασφαλή κανάλια επικοινωνίας. Για την πληρωμή απαιτείται να εισάγει τον αριθμό της κάρτας του, την ημερομηνία λήξης και τον τριψήφιο κωδικό επιβεβαίωσης που βρίσκεται στη λωρίδα υπογραφής της κάρτας. Η συναλλαγή ξεκινά από εσάς και από εκεί και πέρα η κάρτα υποβάλλεται σε έλεγχο σε πραγματικό χρόνο, κατά τον οποίο ελέγχονται η γνησιότητα των στοιχείων της κάρτας, η κάλυψη και το όριο αγοράς. Εφόσον όλα τα στοιχεία είναι σωστά για τη συνέχιση της συναλλαγής, το ποσό που πρέπει να πληρωθεί δεσμεύεται από την τράπεζα που διαχειρίζεται τον λογαριασμό σας (τράπεζα εκδότρια κάρτας). Η χρέωση του ποσού στον λογαριασμό (αφαίρεση) εξαρτάται από την τράπεζα που διαχειρίζεται τον λογαριασμό και μπορεί να διαρκέσει μερικές ημέρες.
Ποιες είναι οι διαφορές μεταξύ της διαδικτυακής αγοράς με κάρτα και της παραδοσιακής;
Διακρίνουμε συναλλαγές με παρουσία κάρτας (Card Present) και χωρίς παρουσία κάρτας (Card not Present). Η συναλλαγή Card Present πραγματοποιείται με τη βοήθεια τερματικού POS. Μετά την εισαγωγή της κάρτας και του PIN, το τερματικό επικοινωνεί με την τράπεζα του κατόχου της κάρτας μέσω του κέντρου εξουσιοδότησης και, ανάλογα με τον τύπο της κάρτας και την τράπεζα που την εξέδωσε, μέσω του δικτύου VISA ή MasterCard. Εδώ πραγματοποιείται η επαλήθευση της εγκυρότητας και της κάλυψης (authorizáció). Ακολουθώντας την προηγούμενη διαδρομή, το τερματικό POS (ή ο έμπορος) λαμβάνει την έγκριση ή την απόρριψη. Ο πελάτης υπογράφει την απόδειξη. Η συναλλαγή Card not Present είναι εκείνη κατά την οποία η κάρτα δεν είναι φυσικά παρούσα. Σε αυτήν περιλαμβάνονται οι συναλλαγές που πραγματοποιούνται μέσω ταχυδρομείου, τηλεφώνου ή ηλεκτρονικά (διαδίκτυο), όπου ο πελάτης (κάτοχος κάρτας) ξεκινά τη συναλλαγή παρέχοντας τα στοιχεία της κάρτας που ζητούνται σε ασφαλή (256-bit κρυπτογραφημένη) σελίδα πληρωμής. Μετά από μια επιτυχημένη συναλλαγή, λαμβάνετε έναν αριθμό εξουσιοδότησης, ο οποίος είναι ο ίδιος με τον αριθμό που βρίσκεται στην έντυπη απόδειξη.
Τι σημαίνει η κράτηση;
Η συναλλαγή ακολουθείται αμέσως από κράτηση (δέσμευση) μόλις γίνει γνωστή στην τράπεζα, καθώς για την πραγματική χρέωση πρέπει πρώτα να παραληφθούν τα επίσημα στοιχεία, κάτι που μπορεί να διαρκέσει μερικές ημέρες και κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου το αγορασθέν ποσό θα μπορούσε να ξοδευτεί ξανά. Για το λόγο αυτό, με την κράτηση, τα χρήματα που ξοδεύτηκαν ή ελήφθησαν διαχωρίζονται και τίθενται υπό κράτηση. Το δεσμευμένο ποσό προστίθεται στο υπόλοιπο του λογαριασμού, δηλαδή αποφέρει τόκο, αλλά δεν μπορεί να ξοδευτεί ξανά. Η κράτηση εξασφαλίζει την απόρριψη συναλλαγών για τις οποίες δεν υπάρχει πλέον κάλυψη, αν και το υπόλοιπο του λογαριασμού θα μπορούσε κανονικά να το επιτρέπει.
ΑΠΟΤΥΧΙΕΣ ΠΛΗΡΩΜΗΣ ΚΑΙ ΕΝΕΡΓΕΙΕΣ
Σε ποιες περιπτώσεις μπορεί μια συναλλαγή να αποτύχει;
Συνήθως, πρόκειται για πληρωμή που δεν έχει γίνει αποδεκτή από την τράπεζα που εκδίδει την κάρτα (δηλαδή από εκείνη όπου ο πελάτης έλαβε την κάρτα); αλλά στην περίπτωση χρήσης κάρτας, αυτό μπορεί να συμβεί και λόγω τηλεπικοινωνιακού ή τεχνολογικού σφάλματος, με αποτέλεσμα το αίτημα εξουσιοδότησης να μην φτάσει στην τράπεζα που εκδίδει την κάρτα.
Σφάλμα τύπου κάρτας
- Η κάρτα δεν είναι κατάλληλη για διαδικτυακές πληρωμές.
- Η χρήση της κάρτας στο διαδίκτυο έχει απαγορευτεί από την τράπεζα που διαχειρίζεται τον λογαριασμό.
- Η χρήση της κάρτας είναι απαγορευμένη.
- Τα στοιχεία της κάρτας (αριθμός κάρτας, ημερομηνία λήξης, κωδικός στη λωρίδα υπογραφής) έχουν εισαχθεί λανθασμένα.
- Η κάρτα έχει λήξει.
Σφάλμα τύπου λογαριασμού
- Δεν υπάρχει κάλυψη για την εκτέλεση της συναλλαγής.
- Το ποσό της συναλλαγής υπερβαίνει το όριο αγοράς της κάρτας.
Σφάλμα τύπου σύνδεσης
- Κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, πιθανόν η γραμμή να διακόπηκε. Παρακαλώ, δοκιμάστε ξανά.
- Η συναλλαγή απέτυχε λόγω υπέρβασης χρόνου. Παρακαλώ, δοκιμάστε ξανά.
Σφάλμα τεχνικού τύπου
- Εάν δεν επιστρέψατε από τη σελίδα πληρωμής στην ιστοσελίδα του εμπόρου/παρόχου υπηρεσιών, η συναλλαγή είναι αποτυχημένη.
- Εάν επιστρέψατε από τη σελίδα πληρωμής, αλλά ο περιηγητής σας επιστρέφει στη σελίδα πληρωμής χρησιμοποιώντας “πίσω”, “ανανεώστε” ή “ανανεώστε”, το σύστημα θα απορρίψει αυτόματα τη συναλλαγή σας για λόγους ασφαλείας.
Τι να κάνετε σε περίπτωση αποτυχίας της διαδικασίας πληρωμής;
Σε κάθε περίπτωση, θα δημιουργηθεί μια ταυτοποίηση συναλλαγής, την οποία προτείνουμε να σημειώσετε. Εάν η προσπάθεια πληρωμής απορριφθεί από την τράπεζα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την τράπεζα που διαχειρίζεται τον λογαριασμό σας.
Γιατί πρέπει να επικοινωνήσετε με την τράπεζα που διαχειρίζεται τον λογαριασμό σας σε περίπτωση αποτυχίας της πληρωμής;
Κατά τη διάρκεια του ελέγχου της κάρτας, η τράπεζα που διαχειρίζεται τον λογαριασμό (τράπεζα εκδότρια) ενημερώνει την τράπεζα του εμπόρου (αποδεκτής) σχετικά με το αν η συναλλαγή μπορεί να ολοκληρωθεί. Η αποδεκτή τράπεζα δεν μπορεί να παρέχει εμπιστευτικές πληροφορίες για πελάτες άλλων τραπεζών, αυτό το δικαίωμα το έχει μόνο η τράπεζα που ταυτοποιεί τον κάτοχο της κάρτας.
Τι σημαίνει αν έλαβα SMS από την τράπεζά μου σχετικά με την κράτηση/δέσμευση του ποσού, αλλά ο έμπορος/πάροχος υπηρεσιών δηλώνει ότι η πληρωμή απέτυχε;
Αυτή η κατάσταση μπορεί να συμβεί εάν η κάρτα έχει ελεγχθεί στη σελίδα πληρωμής, αλλά δεν επιστρέψατε στην ιστοσελίδα του εμπόρου/παρόχου υπηρεσιών. Σε αυτή την περίπτωση, η συναλλαγή θεωρείται ημιτελής και, επομένως, αυτόματα αποτυχημένη. Σε αυτή την περίπτωση, το ποσό δεν θα χρεωθεί στην κάρτα σας και η κράτηση θα απελευθερωθεί.
ΑΣΦΑΛΕΙΑ
Τι σημαίνει η VeriSign και η επικοινωνιακή πλατφόρμα TLS με κρυπτογράφηση 256 bit;
Η TLS είναι η συντομογραφία της αποδεκτής διαδικασίας κρυπτογράφησης Transport Layer Security. Η τράπεζά μας διαθέτει ένα κλειδί κρυπτογράφησης 256 bit, το οποίο προστατεύει την επικοινωνιακή πλατφόρμα. Η εταιρεία VeriSign επιτρέπει στην CIB Bank να χρησιμοποιεί το κλειδί 256 bit, με το οποίο εξασφαλίζουμε την κρυπτογράφηση βάσει TLS. Αυτή τη στιγμή, αυτή η μέθοδος κρυπτογράφησης χρησιμοποιείται στο 90% του ηλεκτρονικού εμπορίου παγκοσμίως. Ο περιηγητής που χρησιμοποιεί ο πελάτης κρυπτογραφεί τα στοιχεία του κατόχου της κάρτας πριν από την αποστολή τους, έτσι ώστε να φτάσουν στην CIB Bank σε κωδικοποιημένη μορφή, καθιστώντας τα μη αναγνώσιμα από μη εξουσιοδοτημένα άτομα.
Μετά την πληρωμή, ο περιηγητής μου προειδοποίησε ότι αποχωρώ από τη ζώνη ασφαλείας. Είναι έτσι εγγυημένη η ασφάλεια της πληρωμής μου;
Απόλυτα ναι. Η διαδικασία πληρωμής διεξάγεται μέσω μιας επικοινωνιακής πλατφόρμας κρυπτογραφημένης 256 bit, οπότε είναι απολύτως ασφαλής. Μετά τη συναλλαγή, επιστρέφετε στην ιστοσελίδα του εμπόρου, εάν η σελίδα του εμπόρου δεν είναι κρυπτογραφημένη, ο περιηγητής σας θα σας προειδοποιήσει ότι έχετε αποχωρήσει από την κρυπτογραφημένη πλατφόρμα. Αυτό δεν θέτει σε κίνδυνο την ασφάλεια της πληρωμής.
Τι σημαίνει ο κωδικός CVC2/CVV2;
Για την MasterCard, ο λεγόμενος Κωδικός Επαλήθευσης Κάρτας (Card Verification Code) και για την Visa, η λεγόμενη Αξία Επαλήθευσης Κάρτας (Card Verification Value) είναι μια κωδικοποιημένη αριθμητική τιμή στη μαγνητική λωρίδα της κάρτας, με τη βοήθεια της οποίας μπορεί να προσδιοριστεί η γνησιότητα μιας κάρτας. Ο λεγόμενος κωδικός CVC2, ο οποίος βρίσκεται στους τελευταίους τρεις αριθμούς της σειράς στην πίσω πλευρά των καρτών Mastercard/Maestro, πρέπει να εισαχθεί κατά τις διαδικτυακές αγορές.
Τι σημαίνει το Verified by Visa;
Στο σύστημα Verified by Visa, οι κάτοχοι καρτών Visa που έχουν εγγραφεί επιλέγουν έναν κωδικό από την τράπεζα που εκδίδει την κάρτα, με τη βοήθεια του οποίου μπορούν να ταυτοποιηθούν κατά τις διαδικτυακές αγορές και ο οποίος παρέχει προστασία κατά της μη εξουσιοδοτημένης χρήσης των καρτών Visa. Η CIB Bank αποδέχεται κάρτες που έχουν εκδοθεί στο πλαίσιο του συστήματος Verified by Visa.
Τι σημαίνει το Mastercard SecureCode;
Στο σύστημα Mastercard SecureCode, οι κάτοχοι καρτών Mastercard/Maestro που έχουν εγγραφεί επιλέγουν έναν κωδικό από την τράπεζα που εκδίδει την κάρτα, με τη βοήθεια του οποίου μπορούν να ταυτοποιηθούν κατά τις διαδικτυακές αγορές και ο οποίος παρέχει προστασία κατά της μη εξουσιοδοτημένης χρήσης των καρτών Mastercard/Maestro. Η CIB Bank αποδέχεται κάρτες που έχουν εκδοθεί στο πλαίσιο του συστήματος Mastercard SecureCode.
Τι σημαίνει ο κωδικός UCAF;
Για τις κάρτες MasterCard/Maestro, είναι ο μοναδικός κωδικός που ενδέχεται να έχετε λάβει από την τράπεζα που εκδίδει την κάρτα σας. Εάν δεν έχετε λάβει τέτοιο, αφήστε το πεδίο κενό.