GYFK Плащане с банкова карта
ПРИЕМАНЕ НА КАРТИ
С какви видове карти може да се плаща?
С дълбочинно изработени карти VISA и Mastercard, както и с някои карти VISA Electron и V Pay. Възможността за използване на карти VISA Electron в интернет зависи от банката, която е издала картата. Банковата карта VISA Electron, издадена от CIB, може да се използва за покупки в интернет.
Кои банки предлагат карти, подходящи за интернет плащания?
С всяка карта VISA и Mastercard/Maestro, която е разрешена за интернет плащания от банката, издаваща картата, както и с карти, предназначени специално за интернет употреба.
Може ли да се плаща с клиентски карти?
Не може да се плаща в интернет с карти за събиране на точки, издадени от търговци/услуги, които съдържат лоялностни точки.
Може ли да се плаща с ко-брандирани карти?
Възможно е да се плаща с всяка ко-брандирана карта, която е подходяща за интернет плащания и е базирана на MasterCard или VISA.
ПРОЦЕС НА ПЛАЩАНЕ
Как работи банковият процес на онлайн плащане?
Клиентът инициира плащането на интернет страницата на търговеца/услугата, след като избере метода на плащане с карта, в резултат на което се прехвърля на защитената страница за плащане на банката. За плащането е необходимо да се въведат номер на картата, дата на изтичане и 3-цифрен код за валидиране, намиращ се на подписания панел отзад на картата. Транзакцията се инициира от вас, след което картата преминава през реално време за одобрение, при което се проверяват автентичността на данните за картата, наличността и лимита за покупка. Ако всички данни отговарят на изискванията за продължаване на транзакцията, сумата, която трябва да се плати, се блокира от банката, издаваща картата. Таксуването на сумата по сметката (отчисляването) зависи от банката, която управлява сметката, и може да отнеме няколко дни.
С какво се различава интернет покупката с карта от традиционната?
Разграничаваме транзакции с присъствие на карта (Card Present) и транзакции без присъствие на карта (Card not Present). Транзакцията Card Present се извършва с помощта на POS терминал. След сканирането на картата и въвеждането на PIN кода, терминалът се свързва с банката на притежателя на картата чрез одобрителния център и в зависимост от типа на картата и банката, която я е издала, чрез мрежата VISA или MasterCard. Тук се извършва проверка на валидността и наличността (авторизация). По обратния маршрут терминалът (или търговецът) получава одобрение или отказ. Клиентът подписва документа. Транзакцията Card not Present е такава, при която картата физически не е налице. Тук влизат транзакции, извършвани по поща, телефон или електронен път (интернет), при които клиентът (притежател на картата) инициира транзакцията, като предоставя исканите данни за картата на защитена (с 256-битово криптиране) страница за плащане. При успешна транзакция получавате т.нар. номер за одобрение, който съвпада с номера на хартиения документ.
Какво означава резервиране?
След като транзакцията достигне до банката, веднага следва резервиране (блокиране), тъй като за действителното таксуване първо трябва да пристигнат официалните данни, което може да отнеме няколко дни, и през това време закупената сума би могла да бъде отново изразходвана. Затова с резервирането закупените или изтеглените средства се отделят и се поставят под резерва. Резервираната сума е част от баланса на сметката, т.е. начисляват се лихви, но не може да бъде изразходвана отново. Резервирането осигурява отказването на транзакции, за които вече няма наличност, въпреки че балансът на сметката теоретично би предоставил възможност за това.
НЕУСПЕШНИ ПЛАЩАНИЯ И ДЕЙСТВИЯ
При какви обстоятелства транзакцията може да бъде неуспешна?
Обикновено, когато плащателната наредба не е приета от банката, издаваща картата (т.е. където клиентът е получил картата); но при използване на банкова карта, това може да бъде и поради факта, че поради телекомуникационна или информационна грешка искането за одобрение не достига до банката, издаваща картата.
Грешка, свързана с картата
- Картата не е подходяща за интернет плащания.
- Използването на картата в интернет е забранено от банката, управляваща сметката.
- Използването на картата е забранено.
- Данните за картата (номер на картата, дата на изтичане, код на подписа) са въведени неправилно.
- Картата е изтекла.
Грешка, свързана със сметката
- Няма наличност за извършване на транзакцията.
- Сумата на транзакцията надвишава лимита за покупки на картата.
Грешка, свързана с връзката
- По време на транзакцията вероятно е прекъсната връзката. Моля, опитайте отново.
- Транзакцията е неуспешна поради изтичане на времето. Моля, опитайте отново.
Техническа грешка
- Ако не сте се върнали на страницата на търговеца/услугата от страницата за плащане, транзакцията е неуспешна.
- Ако сте се върнали от страницата за плащане, но браузърът ви се е върнал на страницата за плащане с помощта на „назад“, „презареждане“ или „освежаване“, системата автоматично отказва транзакцията по съображения за сигурност.
Какво да направите в случай на неуспех на процедурата за плащане?
Във всеки случай се генерира идентификатор на транзакцията, който ви препоръчваме да запишете. Ако опитът за плащане бъде отказан от банковата страна, моля, свържете се с банката, управляваща сметката ви.
Защо трябва да се свържа с банката, управляваща сметката, в случай на неуспех на плащането?
По време на проверката на картата, банката, управляваща сметката (издаваща картата), уведомява банката на търговеца (приемаща), дали транзакцията може да бъде извършена. Банката не може да предостави конфиденциална информация на клиент на друга банка, само банката, идентифицираща притежателя на картата, има право на това.
Какво означава, ако получих SMS от банката си за резервиране/блокиране на сумата, но търговецът/услугата посочва, че плащането е неуспешно?
Тази ситуация може да се случи, ако проверката на картата е извършена на страницата за плащане, но вие не сте се върнали на интернет страницата на търговеца/услугата. В този случай транзакцията се счита за незавършена и автоматично неуспешна. В такъв случай сумата не се таксува по картата ви, а резервирането се отменя.
СИГУРНОСТ
Какво означава VeriSign и 256-битова криптирана TLS комуникационна връзка?
TLS е съкращение от Transport Layer Security, прието криптографско решение. Нашата банка разполага с 256-битен криптиращ ключ, който защитава комуникационната връзка. Компанията VeriSign позволява на CIB Bank да използва 256-битния ключ, с който осигуряваме TLS базирано криптиране. В момента този метод на криптиране се използва в 90% от електронната търговия в света. Уеб браузърът, използван от клиента, криптира данните на притежателя на картата с помощта на TLS, преди да ги изпрати, така че те да достигнат до CIB Bank в кодирана форма и да не могат да бъдат интерпретирани от неупълномощени лица.
След плащането браузърът ми ме предупреди, че напускам защитената зона. Така ли е гарантирана сигурността на плащането ми?
Напълно да. Процесът на плащане протича по 256-битова криптирана комуникационна връзка, така че е напълно безопасен. След транзакцията вие се връщате на уебсайта на търговеца, и ако страницата на търговеца не е криптирана, браузърът ви ще ви предупреди, че сте напуснали защитената връзка. Това не представлява опасност за сигурността на плащането.
Какво означава CVC2/CVV2 код?
При MasterCard, т.нар. Код за проверка на картата, а при Visa, т.нар. Стойност за проверка на картата, е кодирана числова стойност, която се намира на магнитната лента на банковата карта и с помощта на която може да се установи автентичността на картата. Т.нар. CVC2 код, който се намира в последните три цифри на числовата последователност на гърба на картите Mastercard/Maestro, трябва да бъде предоставен при интернет покупки.
Какво означава Verified by Visa?
В системата Verified by Visa регистрираните притежатели на Visa карти избират парола в банката, издаваща картата, с която могат да се идентифицират при интернет покупки и която осигурява защита срещу неупълномощено използване на Visa карти. CIB Bank приема карти, издадени в рамките на системата Verified by Visa.
Какво означава Mastercard SecureCode?
В системата Mastercard SecureCode регистрираните притежатели на Mastercard/Maestro карти избират парола в банката, издаваща картата, с която могат да се идентифицират при интернет покупки и която осигурява защита срещу неупълномощено използване на Mastercard/Maestro карти. CIB Bank приема карти, издадени в рамките на системата Mastercard SecureCode.
Какво означава UCAF код?
За карти MasterCard/Maestro, уникален код, който евентуално сте получили от банката, издаваща картата. Ако не сте получили такъв, оставете полето празно.