Pravidlá vrátenia a vrátenia tovaru

Toto je ukážková stránka.

Prehľad

Naša politika vrátenia a reklamácie trvá 30 dní. Ak od vášho nákupu uplynulo 30 dní, nemôžeme vám ponúknuť plnú náhradu alebo výmenu.

Aby ste mohli vrátiť tovar, musí byť nepoužitý a v rovnakom stave, v akom ste ho dostali. Musí byť tiež v pôvodnom obale.

Niektoré typy tovaru sú oslobodené od vrátenia. Rýchlo sa kazivé tovary ako jedlo, kvety, noviny alebo časopisy nie je možné vrátiť. Taktiež neprijímame produkty, ktoré sú intímne alebo hygienické, nebezpečné materiály alebo horľavé kvapaliny či plyny.

Ďalšie položky, ktoré nie je možné vrátiť:

• Poukážky
• Stiahnuteľné softvérové produkty
• Niekteré zdravotné a osobné potreby

Na dokončenie vrátenia požadujeme účtenku alebo doklad o kúpe.

Prosím, nevracajte svoj nákup späť výrobcovi.

Existujú určité situácie, kedy sú schválené iba čiastočné náhrady:

• Kniha s viditeľnými známkami používania
• CD, DVD, VHS kazeta, softvér, videohra, kazeta alebo vinylová platňa, ktorá bola otvorená.
• Akokoľvek položka, ktorá nie je v pôvodnom stave, je poškodená alebo chýbajú jej časti z dôvodov, ktoré nie sú spôsobené našou chybou.
• Akokoľvek položka, ktorá je vrátená viac ako 30 dní po doručení

Náhrady

Akonáhle bude vaše vrátenie prijaté a skontrolované, pošleme vám e-mail, aby sme vás informovali, že sme prijali vašu vrátenú položku. Taktiež vás budeme informovať o schválení alebo zamietnutí vašej náhrady.

Ak ste schválení, vaša náhrada bude spracovaná a kredit bude automaticky použitý na vašu kreditnú kartu alebo pôvodnú metódu platby, v priebehu určitého počtu dní.

oneskorené alebo chýbajúce náhrady

Ak ste ešte nedostali náhradu, najprv skontrolujte svoj bankový účet znova.

Potom kontaktujte svoju kreditnú kartu, môže trvať nejaký čas, kým bude vaša náhrada oficiálne zverejnená.

Ďalej kontaktujte svoju banku. Často existuje nejaký čas spracovania predtým, ako bude náhrada zverejnená.

Ak ste to všetko urobili a stále ste nedostali svoju náhradu, kontaktujte nás prosím na {emailová adresa}.

Položky v akcii

Iba položky s bežnou cenou môžu byť vrátené. Položky v akcii nemôžu byť vrátené.

Výmenné

Položky vymieňame iba v prípade, že sú chybný alebo poškodené. Ak potrebujete vymeniť za rovnakú položku, pošlite nám e-mail na {emailová adresa} a pošlite svoju položku na: {fyzická adresa}.

Darčeky

Ak bola položka označená ako darček pri kúpe a bola priamo zaslaná vám, dostanete darčekový kredit na hodnotu vášho vrátenia. Akonáhle bude vrátená položka prijatá, darčekový certifikát vám bude zaslaný poštou.

Ak položka nebola označená ako darček pri kúpe alebo darca mal objednávku zaslanú na seba, aby vám ju neskôr dal, pošleme náhradu darcovi a ten sa dozvie o vašom vrátení.

Vrátenie tovaru

Aby ste vrátili svoj produkt, mali by ste poslať svoj produkt na: {fyzická adresa}.

Budete zodpovední za platenie vlastných nákladov na dopravu pri vrátení vašej položky. Náklady na dopravu nie sú refundovateľné. Ak dostanete náhradu, náklady na vrátenie dopravy budú odpočítané od vašej náhrady.

V závislosti od toho, kde žijete, sa môže líšiť čas, ktorý môže trvať, kým vám vymenený produkt dorazí.

Ak vraciate drahšie položky, môžete zvážiť použitie sledovacej služby alebo zakúpenie poistenia na dopravu. Negarantujeme, že dostaneme vašu vrátenú položku.

Potrebujete pomoc?

Kontaktujte nás na {email} ohľadom otázok týkajúcich sa náhrad a vrátenia.