Zásady vracení a vracení zboží

Toto je ukázková stránka.

Přehled

Naše politika vracení a refundací trvá 30 dní. Pokud od vašeho nákupu uplynulo 30 dní, nemůžeme vám nabídnout plnou refundaci nebo výměnu.

Aby bylo možné vrátit zboží, musí být nepoužité a ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi. Musí být také v původním obalu.

Některé typy zboží jsou vyjmuty z možnosti vrácení. Zboží, které se rychle kazí, jako jsou potraviny, květiny, noviny nebo časopisy, nelze vrátit. Také nepřijímáme produkty, které jsou intimní nebo hygienické, nebezpečné materiály nebo hořlavé kapaliny či plyny.

Další nevratné položky:

• Darovací karty
• Stahovatelné softwarové produkty
• Některé zdravotní a osobní péče

Pro dokončení vašeho vrácení vyžadujeme účtenku nebo doklad o koupi.

Prosím, nezasílejte svůj nákup zpět výrobci.

Existují určité situace, kdy jsou udělovány pouze částečné refundace:

• Kniha s viditelnými známkami použití
• CD, DVD, VHS kazeta, software, videohra, kazeta nebo vinylová deska, která byla otevřena.
• Jakákoli položka, která není v původním stavu, je poškozená nebo chybí části z důvodů, které nejsou naší chybou.
• Jakákoli položka, která je vrácena více než 30 dní po dodání

Refundace

Jakmile bude vaše vrácení přijato a zkontrolováno, zašleme vám e-mail, abychom vás informovali, že jsme obdrželi vaši vrácenou položku. Také vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí vaší refundace.

Pokud budete schváleni, vaše refundace bude zpracována a kredit bude automaticky připsán na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby, do určitého počtu dní.

Pozdní nebo chybějící refundace

Pokud jste ještě neobdrželi refundaci, nejprve zkontrolujte svůj bankovní účet znovu.

Poté kontaktujte svou kreditní kartu, může trvat nějakou dobu, než bude vaše refundace oficiálně zpracována.

Následně kontaktujte svou banku. Často existuje nějaký čas zpracování, než bude refundace připsána.

Pokud jste udělali vše toto a stále jste neobdrželi svou refundaci, prosím kontaktujte nás na {emailová adresa}.

Položky ve slevě

Vrátit lze pouze položky za běžnou cenu. Položky ve slevě nelze vrátit.

Výměny

Položky vyměňujeme pouze v případě, že jsou vadné nebo poškozené. Pokud potřebujete vyměnit za stejnou položku, zašlete nám e-mail na {emailová adresa} a pošlete svou položku na: {fyzická adresa}.

Dárky

Pokud byla položka označena jako dárek při koupi a byla odeslána přímo k vám, obdržíte dárkový kredit na hodnotu vašeho vrácení. Jakmile bude vrácená položka přijata, dárkový certifikát vám bude zaslán poštou.

Pokud položka nebyla označena jako dárek při koupi, nebo pokud dárce měl objednávku odeslanou na sebe, aby vám ji dal později, vrátíme refundaci dárci a ten se dozví o vašem vrácení.

Vrácení zboží

Pro vrácení vašeho produktu byste měli zaslat svůj produkt na: {fyzická adresa}.

Budete odpovědní za placení vlastních nákladů na dopravu za vrácení vaší položky. Náklady na dopravu nejsou refundovatelné. Pokud obdržíte refundaci, náklady na vrácení dopravy budou odečteny z vaší refundace.

V závislosti na tom, kde bydlíte, se doba, kterou může trvat, než vám vyměněný produkt dorazí, může lišit.

Pokud vracíte dražší položky, můžete zvážit použití sledovací služby nebo zakoupení pojištění na dopravu. Negarantujeme, že obdržíme vaši vrácenou položku.

Potřebujete pomoc?

Kontaktujte nás na {email} pro otázky týkající se refundací a vracení zboží.