GYFK Platba kartou

PRIJÍMANIE KARTY

Aké typy kariet je možné použiť na platbu?

Na platbu je možné použiť embosované karty VISA a Mastercard, ako aj niektoré karty VISA Electron a V Pay. Možnosť používania kariet VISA Electron na internete závisí od banky, ktorá kartu vydala. Banková karta typu VISA Electron vydaná bankou CIB môže byť použitá na nákupy na internete.

Aké karty bánk sú vhodné na internetové platby?

Všetky karty VISA a Mastercard/Maestro, ktoré boli schválené bankou vydávajúcou kartu na internetové platby, ako aj špeciálne webové karty určené na internetové použitie.

Je možné platiť zákazníckymi kartami?

Nie je možné platiť internetom kartami na zbieranie vernostných bodov, ktoré vydali obchodníci/služby.

Je možné platiť co-branded kartami?

Platba je možná s akoukoľvek co-branded kartou, ktorá je vhodná na internetové platby a je založená na MasterCard alebo VISA.

PROCES PLATBY

Ako funguje proces online platby v bankovom pozadí?

Po výbere platobnej metódy kartou na internetovej stránke obchodníka/služby zákazník iniciuje platbu, čo vedie k presunu na zabezpečenú platobnú stránku banky. Na platbu je potrebné zadať číslo karty, dátum expirácie a trojciferný overovací kód nachádzajúci sa na podpisovom prúžku na zadnej strane karty. Transakciu iniciujete vy, od tohto momentu prechádza karta reálnym schvaľovaním, pri ktorom sa kontroluje pravosť údajov o karte, krytie a nákupný limit. Ak všetky údaje vyhovujú na pokračovanie transakcie, suma, ktorá má byť zaplatená, je zablokovaná na vašej karte bankou, ktorá vedie účet (bankou vydávajúcou kartu). Zaťaženie (odpočítanie) sumy na účte závisí od banky vedúcej účet a môže sa uskutočniť v priebehu niekoľkých dní.

Čím sa líši internetový nákup kartou od tradičného?

Rozlišujeme transakcie s prítomnosťou karty (Card Present) a transakcie bez prítomnosti karty (Card not Present). Transakcia Card Present prebieha pomocou POS terminálu. Po prečítaní karty a zadaní PIN kódu terminál nadviaže spojenie s bankou držiteľa karty cez schvaľovací centrálny bod a v závislosti od typu karty a banky, ktorá kartu vydala, cez sieť VISA alebo MasterCard. Tu sa vykonáva kontrola platnosti a krytia (autorizácia). Cez predchádzajúcu trasu sa POS terminál (alebo obchodník) dozvie o schválení alebo zamietnutí. Zákazník podpíše doklad. Card not Present je transakcia, pri ktorej fyzicky nie je prítomná banková karta. Tieto transakcie zahŕňajú platby vykonané poštou, telefonicky alebo elektronicky (cez internet), pri ktorých zákazník (držiteľ karty) iniciuje transakciu zadaním údajov o karte na zabezpečenej (256-bitovej šifrovanej) platobnej stránke. Po úspešnej transakcii obdržíte tzv. schvaľovací kód, ktorý sa zhoduje s číslom na papierovom doklade.

Čo znamená rezervácia?

Transakciu okamžite nasleduje rezervácia (blokácia) v momente, keď sa banka o nej dozvie, pretože na skutočné zaťaženie musia najprv prísť oficiálne údaje, čo môže trvať niekoľko dní, počas ktorých by sa zakúpená suma mohla znova minúť. Preto sa rezerváciou oddelí a podrobí blokácii suma, ktorá bola zakúpená alebo vybraná. Rezervovaná suma patrí do zostatku na účte, teda na ňu sa vzťahuje úrok, ale nemôže sa znova minúť. Rezervácia zabezpečuje zamietnutie tých transakcií, na ktoré už nie je krytie, hoci zostatok na účte by na to teoreticky ešte mohol poskytnúť možnosť.

NEÚSPEŠNÉ PLATBY A ČO ROBIŤ

V akých prípadoch môže byť transakcia neúspešná?

Vo všeobecnosti ide o platobný príkaz, ktorý nebol akceptovaný bankou vydávajúcou kartu (teda bankou, kde zákazník dostal kartu); ale pri používaní bankovej karty to môže byť aj z dôvodu, že žiadosť o schválenie sa nedostala k banke vydávajúcej kartu kvôli telekomunikačnej alebo IT chybe.

Chyba typu karty

•          Karta nie je vhodná na internetové platby.
•          Používanie karty na internete je zakázané bankou, ktorá vedie účet.
•          Používanie karty je zakázané.
•          Údaje o karte (číslo karty, dátum expirácie, kód na podpisovom prúžku) boli zadané nesprávne.
•          Karta je neplatná.

Chyba typu účtu

•          Na vykonanie transakcie nie je krytie.
•          Suma transakcie presahuje nákupný limit karty.

Chyba typu spojenia

•          Počas transakcie pravdepodobne došlo k prerušenie spojenia. Prosím, skúste to znova.
•          Transakcia bola neúspešná z dôvodu prekročenia času. Prosím, skúste to znova.

Chyba technického charakteru

•          Ak sa z platobnej stránky nevrátilo späť na stránku obchodníka/služby, transakcia je neúspešná.
•          Ak sa vrátilo z platobnej stránky, ale prehliadač sa vrátil na platobnú stránku pomocou „späť“, „obnoviť“ alebo „aktualizovať“, systém automaticky zamietne vašu transakciu z bezpečnostných dôvodov.

Čo robiť v prípade neúspešnosti platobného procesu?

Vždy sa generuje identifikačné číslo transakcie, ktoré odporúčame si zapísať. Ak bola transakcia počas pokusu o platbu zamietnutá bankou, prosím, kontaktujte svoju banku vedúcu účet.

Prečo je potrebné kontaktovať banku vedúcu účet v prípade neúspešnosti platby?

Počas kontroly karty banka vedúca účet (banka vydávajúca kartu) informuje banku obchodníka (akceptujúcu banku), či je transakcia vykonateľná. Akceptujúca banka nemôže poskytnúť dôverné informácie klientovi inej banky, len banka, ktorá identifikuje držiteľa karty, má na to právo.

Čo znamená, ak som od svojej banky dostal SMS o rezervácii/zablokovaní sumy, ale obchodník/služba uvádza, že platba bola neúspešná?

Tento jav sa môže vyskytnúť, ak bola karta skontrolovaná na platobnej stránke, ale vy ste sa nevrátili späť na internetovú stránku obchodníka/služby. V tomto prípade sa transakcia považuje za nedokončenú, a preto automaticky za neúspešnú. V takom prípade sa suma na vašej karte nezablokuje a rezervácia sa uvoľní.

BEZPEČNOSŤ

Čo znamená VeriSign a 256-bitová šifrovaná TLS komunikačná linka?

TLS, skratka pre Transport Layer Security, je akceptovaná šifrovacia metóda. Naša banka má 256-bitový šifrovací kľúč, ktorý chráni komunikačnú linku. Spoločnosť VeriSign umožňuje banke CIB používať 256-bitový kľúč, ktorým zabezpečujeme TLS šifrovanie. V súčasnosti sa táto metóda šifrovania používa v 90% elektronického obchodu na svete. Prehliadač, ktorý zákazník používa, šifruje údaje držiteľa karty pomocou TLS pred ich odoslaním, takže sa dostanú do banky CIB v zakódovanej forme a nie sú zrozumiteľné pre neoprávnené osoby.

Po platbe ma prehliadač varoval, že opúšťam bezpečnú zónu. Je teda bezpečnosť mojej platby zaručená?

Úplne áno. Proces platby prebieha cez 256-bitovú šifrovanú komunikačnú linku, takže je úplne bezpečný. Po transakcii sa vrátite na stránku obchodníka, ak stránka obchodníka nie je šifrovaná, váš prehliadač vás upozorní, že ste opustili šifrovanú linku. To nepredstavuje žiadne nebezpečenstvo pre bezpečnosť platby.

Čo znamená kód CVC2/CVV2?

V prípade MasterCard ide o tzv. Kód overenia karty, v prípade Visa o tzv. Hodnotu overenia karty, čo je kódované číselné hodnotenie na magnetickom prúžku bankovej karty, pomocou ktorého je možné overiť pravosť karty. Kód CVC2, ktorý sa nachádza v posledných troch čísliciach číselného radu na zadnej strane kariet Mastercard/Maestro, je potrebné zadať pri internetových nákupoch.

Čo znamená Verified by Visa?

V systéme Verified by Visa si registrovaní držitelia kariet Visa vyberajú heslo u banky, ktorá kartu vydala, pomocou ktorého sa môžu identifikovať pri internetových nákupoch a ktorý poskytuje ochranu pred neoprávneným použitím kariet Visa. Banka CIB akceptuje karty vydané v rámci systému Verified by Visa.

Čo znamená Mastercard SecureCode?

V systéme Mastercard SecureCode si registrovaní držitelia kariet Mastercard/Maestro vyberajú heslo u banky, ktorá kartu vydala, pomocou ktorého sa môžu identifikovať pri internetových nákupoch a ktorý poskytuje ochranu pred neoprávneným použitím kariet Mastercard/Maestro. Banka CIB akceptuje karty vydané v rámci systému Mastercard SecureCode.

Čo znamená kód UCAF?

V prípade kariet MasterCard/Maestro ide o jedinečný kód, ktorý ste možno dostali od banky vydávajúcej kartu. Ak ste takýto kód nedostali, ponechajte pole prázdne.