Plata cu cardul GYFK
ACCEPTAREA CARDURILOR
Ce tipuri de carduri pot fi folosite pentru plată?
Cardurile VISA și Mastercard cu relief, precum și unele carduri VISA Electron, V Pay. Posibilitatea utilizării cardurilor VISA Electron pe internet depinde de banca emitentă a cardului. Cardul VISA Electron emis de CIB poate fi folosit pentru achiziții online.
Ce bănci emit carduri care pot fi folosite pentru plăți online?
Toate cardurile VISA și Mastercard/Maestro care au fost autorizate pentru plăți online de către banca emitentă, precum și cardurile web destinate în mod special utilizării online.
Se pot folosi carduri de fidelitate pentru plată?
Cardurile de fidelitate emise de comercianți/servicii care conțin puncte de fidelitate nu pot fi folosite pentru plăți online.
Se pot folosi carduri co-branded pentru plată?
Orice card co-branded care este un card MasterCard sau VISA apt pentru plăți online poate fi folosit.
PROCESUL DE PLATĂ
Cum funcționează procesul de plată online din spatele băncii?
Clientul inițiază plata pe site-ul comerciantului/serviciului după ce a ales metoda de plată cu cardul, iar ca urmare este redirecționat către pagina de plată a băncii, care este dotată cu un canal de comunicare securizat. Pentru plată, trebuie să furnizeze numărul cardului, data de expirare și codul de validare de 3 cifre de pe banda de semnătură de pe spatele cardului. Tranzacția este inițiată de dumneavoastră, iar de aici înainte cardul trece printr-o autorizare în timp real, în cadrul căreia se verifică autenticitatea datelor cardului, disponibilitatea fondurilor și limita de achiziție. Dacă toate datele sunt corecte pentru continuarea tranzacției, suma de plată este blocată pe cardul dumneavoastră de banca emitentă (banca care gestionează cardul). Suma va fi debitata (retrasă) din cont în câteva zile, în funcție de banca emitentă.
Cu ce se deosebește achiziția online cu cardul de cea tradițională?
Se fac distincții între tranzacțiile cu cardul prezent (Card Present) și cele fără card prezent (Card not Present). Tranzacțiile Card Present se efectuează cu ajutorul unui terminal POS. După trecerea cardului și introducerea codului PIN, terminalul se conectează la banca deținătorului cardului, prin intermediul centrului de autorizare, și, în funcție de tipul cardului și de banca emitentă, prin rețeaua VISA sau MasterCard. Aici se efectuează verificarea valabilității și a fondurilor (autorizarea). Pe calea anterioară, terminalul POS (sau comerciantul) primește aprobarea sau respingerea. Clientul semnează chitanța. Tranzacția Card not Present este o tranzacție în care cardul nu este prezent fizic. Acestea includ tranzacțiile efectuate prin poștă, telefonic sau electronic (internet), în care clientul (deținătorul cardului) inițiază tranzacția prin furnizarea datelor cardului solicitate pe o pagină de plată securizată (criptare de 256 biți). După o tranzacție reușită, veți primi un așa-numit număr de autorizare, care corespunde numărului de pe chitanța pe suport de hârtie.
Ce înseamnă rezervarea?
Tranzacția este imediat rezervată (blocat) atunci când ajunge la cunoștința băncii, deoarece pentru debitarea efectivă, datele oficiale trebuie să ajungă mai întâi, ceea ce poate dura câteva zile, timp în care suma achiziționată ar putea fi cheltuită din nou. Prin urmare, prin rezervare, banii cheltuiți sau retrasi sunt separați și supuși rezervării. Suma rezervată este inclusă în soldul contului, adică generează dobândă, dar nu poate fi cheltuită din nou. Rezervarea asigură respingerea tranzacțiilor pentru care nu mai există fonduri, deși soldul contului ar oferi teoretic această posibilitate.
PLĂȚI EȘUATE ȘI CE TREBUIE SĂ FACEȚI
În ce cazuri o tranzacție poate fi eșuată?
În general, o plată poate fi respinsă de banca emitentă a cardului (deci banca de la care clientul a primit cardul); dar în cazul utilizării cardului, acest lucru poate fi cauzat și de faptul că, din cauza unei erori de telecomunicație sau IT, cererea de autorizare nu ajunge la banca emitentă a cardului.
Eroare de tip card
- Cardul nu este apt pentru plăți online.
- Utilizarea cardului pe internet este interzisă de banca emitentă.
- Utilizarea cardului este interzisă.
- Datele cardului (numărul cardului, data de expirare, codul de pe banda de semnătură) au fost introduse greșit.
- Cardul a expirat.
Eroare de tip cont
- Nu există fonduri disponibile pentru a efectua tranzacția.
- Suma tranzacției depășește limita de achiziție a cardului.
Eroare de tip conexiune
- Este posibil ca linia să fi fost întreruptă în timpul tranzacției. Vă rugăm să încercați din nou.
- Tranzacția a fost eșuată din cauza depășirii timpului. Vă rugăm să încercați din nou.
Eroare de tip tehnic
- Dacă nu v-ați întors de pe pagina de plată pe site-ul comerciantului/serviciului, tranzacția este eșuată.
- Dacă v-ați întors de pe pagina de plată, dar browserul a revenit la pagina de plată folosind „back”, „reload” sau „refresh”, sistemul va respinge automat tranzacția din motive de securitate.
Ce trebuie să faceți în cazul în care procedura de plată eșuează?
În fiecare caz, se generează un identificator de tranzacție, pe care vă sugerăm să-l notați. Dacă în timpul încercării de plată tranzacția este respinsă de banca emitentă, vă rugăm să contactați banca care gestionează contul dumneavoastră.
De ce trebuie să contactați banca emitentă în cazul eșecului plății?
În timpul verificării cardului, banca emitentă (banca emitentă a cardului) informează banca comerciantului (banca acceptatoare) despre posibilitatea de a efectua tranzacția. Banca acceptatoare nu poate oferi informații confidențiale despre clienții altor bănci; acest lucru este permis doar băncii care identifică deținătorul cardului.
Ce înseamnă că am primit un SMS de la banca mea despre rezervarea/blocarea sumei, dar comerciantul/serviciul indică că plata a fost eșuată?
Această situație poate apărea atunci când verificarea cardului a avut loc pe pagina de plată, dar nu v-ați întors pe site-ul comerciantului/serviciului. În acest caz, tranzacția este considerată incompletă și, prin urmare, eșuată automat. În astfel de cazuri, suma nu va fi debitata de pe cardul dumneavoastră, iar rezervarea va fi anulată.
SECURITATE
Ce înseamnă VeriSign și canalul de comunicare TLS cu criptare de 256 biți?
TLS este abrevierea pentru Transport Layer Security, un protocol de criptare acceptat. Banca noastră dispune de o cheie de criptare de 256 biți, care protejează canalul de comunicare. Compania VeriSign permite Băncii CIB utilizarea cheii de 256 biți, cu ajutorul căreia asigurăm criptarea bazată pe TLS. În prezent, acest mod de criptare este utilizat în 90% din comerțul electronic din lume. Browserul folosit de client criptează datele deținătorului cardului înainte de a le trimite, astfel încât acestea să ajungă la Banca CIB într-o formă codificată, fiind astfel inaccesibile persoanelor neautorizate.
După plată, browserul meu m-a avertizat că părăsesc zona de securitate. Este garantată astfel siguranța plății mele?
Da, în totalitate. Procesul de plată se desfășoară pe un canal de comunicare criptat cu 256 biți, astfel încât este complet sigur. După tranzacție, veți reveni pe site-ul comerciantului; dacă pagina comerciantului nu este criptată, browserul vă va avertiza că ați părăsit canalul criptat. Acest lucru nu reprezintă un pericol pentru siguranța plății.
Ce înseamnă codul CVC2/CVV2?
În cazul MasterCard, așa-numitul Cod de Verificare a Cardului, iar în cazul Visa, așa-numita Valoare de Verificare a Cardului este o valoare numerică codificată pe banda magnetică a cardului, care ajută la stabilirea autenticitații unui card. Codul CVC2, care apare în ultimele trei cifre ale șirului de numere de pe spatele cardurilor Mastercard/Maestro, trebuie furnizat în timpul achizițiilor online.
Ce înseamnă Verified by Visa?
Deținătorii de carduri Visa înregistrați în sistemul Verified by Visa aleg o parolă la banca emitentă a cardului, cu ajutorul căreia se pot identifica în timpul achizițiilor online, oferind astfel protecție împotriva utilizării neautorizate a cardurilor Visa. Banca CIB acceptă cardurile emise în cadrul sistemului Verified by Visa.
Ce înseamnă Mastercard SecureCode?
Deținătorii de carduri Mastercard/Maestro înregistrați în sistemul Mastercard SecureCode aleg o parolă la banca emitentă a cardului, cu ajutorul căreia se pot identifica în timpul achizițiilor online, oferind astfel protecție împotriva utilizării neautorizate a cardurilor Mastercard/Maestro. Banca CIB acceptă cardurile emise în cadrul sistemului Mastercard SecureCode.
Ce înseamnă codul UCAF?
În cazul cardurilor MasterCard/Maestro, este un cod unic pe care l-ați primit de la banca emitentă a cardului. Dacă nu ați primit un astfel de cod, lăsați câmpul gol.