Pagamento con carta di credito GYFK

ACCETTAZIONE DELLA CARTA

Quali tipi di carte possono essere utilizzate per il pagamento?

Con le carte di credito VISA e Mastercard, nonché con alcune carte VISA Electron e V Pay. La possibilità di utilizzare le carte VISA Electron su Internet dipende dalla banca emittente. La carta di debito VISA Electron emessa da CIB può essere utilizzata per acquisti online.

Quali carte di banche sono idonee per i pagamenti online?

Tutte le carte VISA e Mastercard/Maestro che sono state autorizzate per i pagamenti online dalla banca emittente, così come le carte web specificamente destinate all’uso online.

È possibile pagare con carte fedeltà?

Non è possibile pagare online con carte di raccolta punti emesse da commercianti/fornitori che contengono punti fedeltà.

È possibile pagare con carte co-branded?

È possibile pagare con qualsiasi carta co-branded che sia una carta MasterCard o VISA idonea per i pagamenti online.

PROCESSO DI PAGAMENTO

Come funziona il processo di pagamento online dal punto di vista bancario?

Il cliente, dopo aver scelto il metodo di pagamento con carta sul sito web del commerciante/fornitore, avvia il pagamento, il che comporta il trasferimento alla pagina di pagamento della Banca, dotata di un canale di comunicazione sicuro. Per il pagamento è necessario fornire il numero della carta, la data di scadenza e il codice di verifica a 3 cifre presente nella striscia della firma sul retro della carta. La transazione è avviata da lei, e da quel momento la carta viene sottoposta a un’autorizzazione in tempo reale, durante la quale vengono verificati l’autenticità dei dati della carta, la copertura e il limite di acquisto. Se tutti i dati sono corretti per continuare la transazione, l’importo da pagare viene bloccato dalla banca emittente (banca del titolare della carta). L’addebito dell’importo sul conto può avvenire entro pochi giorni, a seconda della banca emittente.

Qual è la differenza tra un acquisto online con carta e uno tradizionale?

Si distinguono le transazioni con carta presente (Card Present) e senza carta presente (Card not Present). La transazione Card Present avviene tramite un dispositivo POS. Dopo aver strisciato la carta e inserito il PIN, il terminale si collega alla banca del titolare della carta tramite un centro di autorizzazione e, a seconda del tipo di carta e dell’emittente, attraverso la rete VISA o MasterCard. Qui avviene la verifica di validità e copertura (autorizzazione). Seguendo il percorso inverso, il terminale POS (o il commerciante) riceve l’approvazione o il rifiuto. Il cliente firma la ricevuta. La transazione Card not Present è quella in cui la carta non è fisicamente presente. Comprende le transazioni effettuate per posta, telefono o via elettronica (Internet), in cui il cliente (titolare della carta) avvia la transazione fornendo i dati della carta richiesti su una pagina di pagamento sicura (con crittografia a 256 bit). Dopo una transazione riuscita, riceverà un cosiddetto numero di autorizzazione, che corrisponde al numero presente sulla ricevuta cartacea.

Cosa significa la prenotazione?

Quando la transazione viene a conoscenza della banca, segue immediatamente una prenotazione (blocco), poiché per l’addebito effettivo i dati ufficiali devono prima arrivare, il che richiede alcuni giorni e durante i quali l’importo acquistato sarebbe nuovamente spendibile. Pertanto, con la prenotazione, il denaro speso o prelevato viene separato e messo in prenotazione. L’importo prenotato fa parte del saldo del conto, quindi matura interessi, ma non può essere speso nuovamente. La prenotazione garantisce il rifiuto di quelle transazioni che non hanno più copertura, anche se il saldo del conto teoricamente lo consentirebbe ancora.

PAGAMENTI NON RIUSCITI E AZIONI DA INTRAPRENDERE

In quali casi una transazione può fallire?

Di solito, un ordine di pagamento non accettato dalla banca emittente della carta (cioè dove il cliente ha ricevuto la carta); ma nel caso di utilizzo della carta di credito, ciò può anche essere dovuto a un errore di telecomunicazione o informatico che impedisce la richiesta di autorizzazione di arrivare alla banca emittente della carta.

Errore di tipo carta

•          La carta non è idonea per i pagamenti online.
•          L’uso della carta su Internet è vietato dalla banca emittente.
•          L’uso della carta è vietato.
•          I dati della carta (numero della carta, scadenza, codice sulla striscia della firma) sono stati forniti in modo errato.
•          La carta è scaduta.

Errore di tipo conto

•          Non ci sono fondi disponibili per eseguire la transazione.
•          L’importo della transazione supera il limite di acquisto della carta.

Errore di tipo connessione

•          Durante la transazione, la linea si è probabilmente interrotta. Si prega di riprovare.
•          La transazione è fallita a causa di un timeout. Si prega di riprovare.

Errore di tipo tecnico

•          Se non è tornato al sito del commerciante/fornitore dalla pagina di pagamento, la transazione è fallita.
•          Se è tornato dalla pagina di pagamento, ma il browser torna alla pagina di pagamento utilizzando “indietro”, “ricarica” o “aggiorna”, il sistema rifiuterà automaticamente la sua transazione per motivi di sicurezza.

Cosa fare in caso di fallimento della procedura di pagamento?

In ogni caso, verrà generato un identificativo della transazione, che si consiglia di annotare. Se durante il tentativo di pagamento la transazione viene rifiutata dalla banca, si prega di contattare la propria banca emittente.

Perché è necessario contattare la banca emittente in caso di fallimento del pagamento?

Durante il controllo della carta, la banca emittente (banca emittente della carta) informa la banca del commerciante (banca acquirente) se la transazione può essere eseguita. La banca acquirente non può fornire informazioni riservate sui clienti di un’altra banca; solo la banca che identifica il titolare della carta ha il diritto di farlo.

Cosa significa se ho ricevuto un SMS dalla mia banca riguardo al blocco dell’importo, ma il commerciante/fornitore segnala che il pagamento è fallito?

Questo fenomeno può verificarsi se il controllo della carta è stato effettuato sulla pagina di pagamento, ma non è tornato al sito web del commerciante/fornitore. In questo caso, la transazione è considerata incompleta e quindi automaticamente fallita. In tal caso, l’importo non verrà addebitato sulla sua carta e il blocco verrà rimosso.

SICUREZZA

Cosa significa VeriSign e il canale di comunicazione TLS con crittografia a 256 bit?

Il TLS, acronimo di Transport Layer Security, è un metodo di crittografia accettato. La nostra banca dispone di una chiave di crittografia a 256 bit che protegge il canale di comunicazione. L’azienda VeriSign consente alla CIB Bank di utilizzare la chiave a 256 bit, con la quale garantiamo la crittografia basata su TLS. Attualmente, questo metodo di crittografia è utilizzato nel 90% del commercio elettronico mondiale. Il browser utilizzato dal cliente cripta i dati del titolare della carta prima dell’invio tramite TLS, in modo che arrivino alla CIB Bank in forma codificata, rendendoli incomprensibili a persone non autorizzate.

Dopo il pagamento, il mio browser ha avvisato che stavo uscendo dalla zona sicura. La sicurezza del mio pagamento è quindi garantita?

Assolutamente sì. Il processo di pagamento avviene su un canale di comunicazione crittografato a 256 bit, quindi è completamente sicuro. Dopo la transazione, tornerà al sito del commerciante; se il sito del commerciante non è crittografato, il suo browser lo avviserà che ha lasciato il canale crittografato. Questo non rappresenta un rischio per la sicurezza del pagamento.

Cosa significa il codice CVC2/CVV2?

Nel caso di MasterCard, il cosiddetto Card Verification Code, nel caso di Visa, il cosiddetto Card Verification Value è un valore numerico codificato nella striscia magnetica della carta, che consente di stabilire l’autenticità di una carta. Il cosiddetto codice CVC2, che appare nelle ultime tre cifre della sequenza numerica sul retro delle carte Mastercard/Maestro, deve essere fornito durante gli acquisti online.

Cosa significa Verified by Visa?

Nel sistema Verified by Visa, i titolari di carta Visa registrati scelgono una password presso la banca emittente della carta, con la quale possono identificarsi durante gli acquisti online e che offre protezione contro l’uso non autorizzato delle carte Visa. La CIB Bank accetta le carte emesse nell’ambito del sistema Verified by Visa.

Cosa significa Mastercard SecureCode?

Nel sistema Mastercard SecureCode, i titolari di carta Mastercard/Maestro registrati scelgono una password presso la banca emittente della carta, con la quale possono identificarsi durante gli acquisti online e che offre protezione contro l’uso non autorizzato delle carte Mastercard/Maestro. La CIB Bank accetta le carte emesse nell’ambito del sistema Mastercard SecureCode.

Cosa significa il codice UCAF?

Nel caso delle carte MasterCard/Maestro, è un codice unico eventualmente fornito dalla sua banca emittente. Se non ha ricevuto tale codice, lasci il campo vuoto.