GYFK Platba kartou

PŘIJÍMÁNÍ KARET

Jaké typy karet lze použít k platbě?

Platí se kartami VISA a Mastercard s embosovaným číslem, a také některými kartami VISA Electron a V Pay. Možnost použití karet VISA Electron na internetu závisí na bance, která kartu vydala. Bankovní karta typu VISA Electron vydaná CIB může být použita k nákupům na internetu.

Které banky mají karty vhodné pro internetové platby?

Všechny karty VISA a Mastercard/Maestro, které byly schváleny bankou vydávající kartu pro internetové platby, a také speciálně určené webové karty pro internetové použití.

Lze platit zákaznickými kartami?

Se zákaznickými kartami, které obsahují věrnostní body a byly vydány obchodníky/službami, nelze na internetu platit.

Lze platit co-branded kartami?

Platba je možná s jakoukoli co-branded kartou, která je vhodná pro internetové platby a je založena na MasterCard nebo VISA.

PROCES PLATBY

Jak funguje online platba na bankovním pozadí?

Zákazník na internetové stránce obchodníka/služby po výběru platební metody kartou iniciuje platbu, což vede k přesměrování na zabezpečenou platební stránku banky. K platbě je nutné zadat číslo karty, datum expirace a tříciferný ověřovací kód, který se nachází na podpisovém pruhu na zadní straně karty. Transakci iniciujete vy, od této chvíle prochází karta autorizací v reálném čase, během které se kontroluje pravost údajů o kartě, pokrytí a limit nákupu. Pokud všechny údaje odpovídají pro pokračování transakce, částka, kterou je třeba zaplatit, je zablokována na vaší kartě bankou, která vede účet (banka vydávající kartu). Účtování částky na účtu (odečtení) se podle banky vedoucí účet uskuteční během několika dnů.

Jak se liší internetový nákup kartou od tradičního?

Rozlišujeme transakce s přítomností karty (Card Present) a bez přítomnosti karty (Card not Present). Transakce Card Present probíhá pomocí POS terminálu. Po přečtení karty a zadání PIN kódu terminál naváže spojení s bankou držitele karty přes autorizaci a v závislosti na typu karty a bance, která kartu vydala, přes síť VISA nebo MasterCard. Zde probíhá kontrola platnosti a pokrytí (autorizace). Po této trase se POS terminál (nebo obchodník) vrací zpět a obdrží schválení nebo zamítnutí. Zákazník podepisuje doklad. Card not Present je taková transakce, při které fyzicky není přítomna bankovní karta. Sem patří transakce prováděné poštou, telefonicky nebo elektronicky (na internetu), při nichž zákazník (držitel karty) iniciuje transakci zadáním údajů o kartě na zabezpečené (256bitové šifrované) platební stránce. Po úspěšné transakci obdržíte tzv. autorizační číslo, které odpovídá číslu na papírovém dokladu.

Co znamená rezervace?

Jakmile banka obdrží informace o transakci, následuje okamžitá rezervace (blokace), protože skutečné zatížení vyžaduje, aby oficiální údaje dorazily, což může trvat několik dní, během nichž by bylo možné zakoupenou částku znovu utratit. Proto je rezervací oddělena a blokována částka, která byla zakoupena nebo vybrána. Rezervovaná částka patří do zůstatku účtu, tedy na ni se vztahuje úrok, ale nelze ji znovu utratit. Rezervace zajišťuje odmítnutí těch transakcí, na které již není pokrytí, i když zůstatek účtu by to teoreticky umožňoval.

NEÚSPĚŠNÉ PLATBY A CO DĚLAT

V jakých případech může být transakce neúspěšná?

Obecně jde o platební příkaz, který nebyl akceptován bankou vydávající kartu (tedy tam, kde zákazník kartu obdržel); ale v případě použití bankovní karty to může být také z důvodu, že žádost o autorizaci se nedostala k bance vydávající kartu kvůli telekomunikační nebo IT chybě.

Chyba typu karty

•          Karta není vhodná pro internetové platby.
•          Použití karty na internetu je zakázáno bankou, která vede účet.
•          Použití karty je zakázáno.
•          Údaje o kartě (číslo karty, expirace, kód na podpisovém pruhu) byly zadány chybně.
•          Karta je neplatná.

Chyba typu účtu

•          Není pokrytí pro provedení transakce.
•          Částka transakce překračuje limit nákupu karty.

Chyba typu spojení

•          Během transakce pravděpodobně došlo k přerušení spojení. Zkuste to prosím znovu.
•          Transakce byla neúspěšná kvůli překročení časového limitu. Zkuste to prosím znovu.

Chyba technického charakteru

•          Pokud se nevrátíte na stránku obchodníka/služby z platební stránky, transakce je neúspěšná.
•          Pokud se vrátíte z platební stránky, ale prohlížeč se vrátí na platební stránku pomocí „zpět“, „obnovit“ nebo „aktualizovat“, systém vaši transakci z bezpečnostních důvodů automaticky zamítne.

Co dělat v případě neúspěšného platebního procesu?

V každém případě se generuje identifikátor transakce, který doporučujeme si poznamenat. Pokud byla platební pokus zamítnuta bankou, kontaktujte prosím svou banku, která vede účet.

Proč je třeba kontaktovat banku, která vede účet, v případě neúspěšné platby?

Během kontroly karty banka, která vede účet (banka vydávající kartu), informuje banku obchodníka (přijímající banku), zda je možné transakci provést. Jiná banka nemůže poskytnout důvěrné informace o klientovi jiné banky, pouze banka identifikující držitele karty má toto právo.

Co znamená, když jsem od své banky obdržel SMS o rezervaci/blokaci částky, ale obchodník/služba uvádí, že platba byla neúspěšná?

Tento jev může nastat, pokud byla karta zkontrolována na platební stránce, ale vy se nevrátili na internetovou stránku obchodníka/služby. V tomto případě je transakce považována za nedokončenou, a tedy automaticky neúspěšnou. V takovém případě nebude částka na vaší kartě zatížena a rezervace bude uvolněna.

BEZPEČNOST

Co znamená VeriSign a 256bitové šifrované TLS komunikační kanály?

TLS je zkratka pro Transport Layer Security, což je akceptovaný šifrovací postup. Naše banka má 256bitový šifrovací klíč, který chrání komunikační kanál. Společnost VeriSign umožňuje CIB Bank používat 256bitový klíč, kterým zajišťujeme šifrování založené na TLS. V současnosti tento šifrovací způsob používá 90 % světového elektronického obchodu. Prohlížeč používaný zákazníkem šifruje údaje o držiteli karty pomocí TLS před odesláním, takže tyto údaje dorazí k CIB Bank ve kódované podobě, a proto nejsou pro neoprávněné osoby srozumitelné.

Po platbě mě prohlížeč varoval, že opouštím bezpečnou zónu. Je tedy bezpečnost mé platby zaručena?

Úplně ano. Proces platby probíhá na 256bitovém šifrovaném komunikačním kanálu, takže je zcela bezpečný. Po transakci se vrátíte na webovou stránku obchodníka, pokud stránka obchodníka není šifrovaná, váš prohlížeč vás upozorní, že jste opustili šifrovaný kanál. To neznamená žádné nebezpečí pro bezpečnost platby.

Co znamená kód CVC2/CVV2?

V případě MasterCard se jedná o tzv. Kód ověření karty, v případě Visa o tzv. Hodnota ověření karty, což je kódovaný numerický údaj na magnetickém proužku bankovní karty, pomocí kterého lze ověřit pravost karty. Kód CVC2, který se nachází na zadní straně karet Mastercard/Maestro, se skládá z posledních tří číslic a musí být zadán při internetových nákupech.

Co znamená Verified by Visa?

V systému Verified by Visa si registrovaní držitelé karet Visa vybírají heslo u banky, která kartu vydala, pomocí kterého se mohou identifikovat při internetových nákupech a které poskytuje ochranu proti neoprávněnému použití karet Visa. CIB Bank akceptuje karty vydané v rámci systému Verified by Visa.

Co znamená Mastercard SecureCode?

V systému Mastercard SecureCode si registrovaní držitelé karet Mastercard/Maestro vybírají heslo u banky, která kartu vydala, pomocí kterého se mohou identifikovat při internetových nákupech a které poskytuje ochranu proti neoprávněnému použití karet Mastercard/Maestro. CIB Bank akceptuje karty vydané v rámci systému Mastercard SecureCode.

Co znamená kód UCAF?

V případě karet MasterCard/Maestro se jedná o jedinečný kód, který jste možná obdrželi od banky, která kartu vydala. Pokud jste takový kód neobdrželi, ponechte pole prázdné.